APA Style
Foster, T, R. (2000).
101 ways to boost customer satisfaction=101 cara meningkatkan kepuasaan pelanggan .
:
P.T.elex Media Komputindo.
MLA Style
Foster, Timothy, R.V..
"101 ways to boost customer satisfaction=101 cara meningkatkan kepuasaan pelanggan".
:
P.T.elex Media Komputindo,
2000.
Electronic resources.